POLÍTICAS DE TROCA, DEVOLUÇÃO/CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Comprometimento:
Nós da Umbrella Soluções criativas nos comprometemos a entregar todos os itens contratados dentro do prazo e prestaremos todo o suporte necessário para a criação do seu projeto.
Impressão dos arquivos:
Os itens de papelaria são aplicados em gabaritos padrões da Umbrella, por tanto é de extrema importância que confirme com a gráfica contratada se a disposição e formatos estão adequados para impressão, pois cada gráfica tem um formato e padrão de trabalho.
Em caso de gráficas online sugerimos a validação com a equipe de suporte antes de qualquer configuração, para que não ocorram erros.
Caso os gabaritos precisem ser ajustados para impressão só entrar em contato conosco e podemos te auxiliar.
Após a entrega e aprovação das artes não nos responsabilizamos por qualquer erro de ortografia, configuração e impressão em gráfica.
Alterações:
Caso haja necessidade você pode solicitar alterações, sendo 05 de forma gratuita, desde que não fujam da ideia principal. Caso a reprova seja total, o que pode acontecer se as respostas do briefing não estiverem alinhadas com sua expectativa, pedimos que nos envie o maior número de detalhes para que uma nova proposta seja criada.
Caso necessite de mais, será cobrado um valor adicional de R$20 a cada alteração.
Alterações após a finalização do projeto:
Depois que o projeto for aprovado e finalizado qualquer alteração solicitada será cobrado o valor dos ajustes solicitados. Caso haja a necessidade de uma nova proposta após a aprovação e finalização de toda a identidade será necessária uma nova contratação no valor do pacote integral.
Desistência/Cancelamento
Dentro de 7 dias corridos o cliente terá a devolução de 100% do valor pago, desde que não tenha recebido nenhuma prova de arte.
Desistir do projeto após os 7 dias ou após a primeira prévia ser criada e enviada, o cliente terá direito há um reembolso de 50% do valor pago.
Caso haja falta de comunicação com o cliente, após 30 dias corridos ao envio da proposta, o pedido será cancelado sem nenhum valor a ser restituído. E caso retorne após esse período será necessário o pagamento de uma taxa adicional de 10% do valor do projeto contratado.
Atendimento
Nosso atendimento é feito exclusivamente através do WhatsApp e E-mail temos uma equipe especializada e a disposição para tirar todas as dúvidas e conversar com você em todas as etapas do seu projeto.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A sua privacidade é importante para nós. É política do Umbrella Soluções Criativas respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Umbrella Soluções Criativas, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.
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Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a Umbrella Soluções Criativas oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
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A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
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B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, betano apostas ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
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C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Umbrella Soluções Criativas, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Mais informações
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
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